Dobro delo vsakega podjetja - bodisi kozmetičnega podjetja, klinike ali salona, druge organizacije - je v veliki meri odvisno od učinkovitega vodenja in dobro organizirane ekipe. Na konferenci, ki jo je organiziral Alfa SPA, so gostje še posebej pričakovali govore Sergeja Gvozdeva, poslovnega profesorja, MBA, operativnega in projektnega trenerja. 
Management Kiev School of Economics (Kijev), ki je razkrila nekaj skrivnosti učinkovitih odnosov med menedžerji, podrejenimi in strankami.
Še posebej za Sergeja Gvozdeva je odgovoril na nekaj vprašanj.
Ali je možno združiti natančen izračun in navdih za izboljšanje učinkovitosti podjetja??
Ukvarjam se z vprašanji, povezanimi z natančnimi izračuni - to je operativno in projektno vodenje. Všeč mi je, ko imam priložnost uporabiti svoje osnovno izobraževanje pri gradnji nekaterih modelov - uporabne matematike, ki nam omogoča, da uporabimo, na primer, teorijo verjetnosti, izračunamo nekaj statističnih parametrov, vendar sem bil v praksi že prepričan, da ste dobri. Niti ne gradite, ne glede na to, kako štetje, pogosto se ta sprememba ne zgodi, zgrajeni poslovni model ne deluje. In obratno, kadar modeli niso zgrajeni, ampak ljudje imajo navdušenje, navdih, se zgodi nekaj čudežev in stvari se delajo kot proti gravitaciji. Zato skušam združiti natančne izračune in čustveno komponento, tako da ne motimo drugega..
Zgraditi model, se moramo spomniti tudi tako imenovanega paradoksa poslušanja, ki je, da ko govorite, na primer, o subtilnih zadevah, ljudje to poslušajo in dojemajo vaš govor na podlagi njihove življenjske izkušnje. Hkrati so presenečeni: da, vsak od njih je o tem že dolgo razmišljal in zdaj je v mojem govoru prejel potrditev svojih misli. Toda če sem kasneje govoril z vsakim posebej, potem je povsem mogoče, da se bo izkazalo, da govorimo o povsem drugačnih stvareh..
Obstaja še ena značilnost sluha - nekakšna biokemija: če človek pogleda drugo osebo in meni, da je zadovoljen, da se pogovarja, potem ni pomembno, o čem govori oseba - ne more reči nič slabega. Posledica tega je občutek vrednosti pogovora, čeprav bi bila vsebina pogovora lahko karkoli..
Delam na Ekonomski šoli v Kijevu in poskušamo poslušalcem narediti nekaj nenavadnih dogodkov, ki niso povezani z ekonomijo ali menedžmentom - na primer, učimo se plesati tango s profesionalnim trenerjem. Ker je tango melodiji skoraj vsakdo všeč, ljudje začnejo plesati, ne da bi razmišljali o svojih veščinah - glasba je samo klicanje, čeprav je pogosto videti kot krik. Nato poslušalcem povemo, da smo jim s tem poskusom plesanja tanga želeli pokazati, da tudi če je eden od njih velik gospodar v poslovnem svetu, to ne pomeni, da se vsega zaveda in vse ve. Še naprej se moramo učiti. Poleg tega je tango zelo težaven ples, in če je človek premagal strah in ga začel plesati, pomeni, da lahko prenese številne druge težave v življenju in delu..
Tu se taki primeri iz prakse postopoma kopičijo in izkazalo se je, da nisem samo strokovnjak za matematično modeliranje, temveč tudi navdih in razburjenje pri delu - od kod prihaja, ali ga je mogoče upravljati..
Kakšna so načela, ki jih mora upravitelj izbrati za uspešen tim??
Jaz bi šel od nasprotnega - vedno priporočam, da se ljudje, ko se prijavijo na delovno mesto, prepričajo, da bodo spoznali svojega bodočega vodjo. Potrebno je govoriti ne samo s predstavnikom kadrovske službe, ampak tudi s šefom, s katerim bo moral delati. Poskušajte si predstavljati, ali se lahko iz njega kaj naučite - poklicne ali morda nekatere življenjske vrednote. Nujno je, da lahko vodja podjetja svoje mlajše zaposlene naredi bolj smiselnega v življenju. Čeprav obstajajo voditelji, ki se bojijo, da bodo podrejenim prenesli, kaj lahko storijo, zaradi pomislekov, ki jih bodo počeli po njegovem delu. Kljub temu pa so najboljši strokovnjaki zelo zahtevni pri svojem delu. Če menedžer nima nobene nadarjene, nenavadne ekipe - različnih ljudi, potem je morda vse v zvezi z njim.
Po vašem mnenju mora biti vodja klinike dober vodja ali strokovni zdravnik.?
Morda obstajajo različne možnosti. Lahko si predstavljam vodjo podjetja, ki je zelo krut in trden, a hkrati odličen specialist na svojem področju. In če bodo njegovi podrejeni v zelo težkem položaju s pacientom prejeli svojo strokovno pomoč, mu bodo zelo hvaležni. Kljub neprivlačnemu značaju in umazanemu temperamentu šefa se bodo učili njegovega dela, se učili iz izkušenj.
Druga možnost je povsem mogoča - vodja podjetja brez posebnih strokovnih dosežkov, ki pa toliko skrbi za svojo ekipo, da pridejo do njega zelo dobri strokovnjaki, ki so utrujeni od življenja v konfliktih drugih klinik in želijo udobne delovne pogoje. V tem primeru bodo sami ohranili vzdušje, kulturo, slog, ki ga je ustvaril glavni zdravnik. Za upravitelja je pomembno, da ima svoj slog..
Kaj menite, zakaj v eni družbi obstaja konkurenca za položaje in vsi ostali tečejo od drugega? Kaj določa vzdušje v podjetju?
Lahko samo delim svoje mnenje, vendar se mi zdi, da so privlači to podjetje, tisti vodja, kjer se lahko nekaj naučiš. S starostjo je to še posebej pomembno - imeti veliko ljudi, ki to opazujejo, se lahko še naprej razvijate. Čutite se mlado, dokler se v vas pojavijo spremembe. Pomembno je, da greste k vodji, ki deli vaše vrednote, kar je zanj pomembno za vas. Danes so zelo cenjeni vodilni delavci, ki lahko ustvarijo vzdušje stabilnosti in varnosti za svoje zaposlene. Pomembno je za delo podjetja in spoštovanje temeljnih vrednot - spoštovanje človeka, njegove poklicne kvalitete..