Danes, da bi pritegnili stranke, predstavnike klinik in zasebne prakse, zdravniki ne morejo brez tehnik digitalnega trženja. Po mnenju strokovnjakov se lahko socialna omrežja uporabijo za učinkovito spodbujanje in privabljanje strank. Kako to narediti, kaj socialne mreže so bolje izbrati za posredovanje informacij ciljnemu občinstvu, kako najti potencialne stranke in pritegniti njihovo pozornost in zanimanje za njihove storitve, je dejal Sergey Kuzmenko - govornik medicinskega poslovnega foruma, direktor spleta in trga, poslovni trener Executive MBA in avtorica izobraževalnih tečajev za internetno trženje in odnose z javnostmi v družbi. omrežij.
Sergey Kuzmenko je govornik medicinskega poslovnega foruma, direktor spleta in trga, poslovni trener Executive MBA in avtor izobraževalnih tečajev o internetnem trženju in odnosih z javnostmi v družbi. omrežij.
Kakšne socialne mreže so danes učinkovite za uspešno promocijo klinik in zdravnikov zasebne prakse?
Prvič, to so omrežja, kjer je ciljno občinstvo, kjer živijo ljudje z lastnimi težavami in željo, da bi jih rešili tako, da se obrnejo na kliniko ali zasebnega zdravnika..
Po raziskavi skupine Factum so ključni projekti v UAnetu: Vkontakte s 14,4 milijona obiskovalcev, Youtube s 14,1 milijona, sošolci - 10 milijonov in Facebook s skoraj 9 milijoni obiskovalcev na mesec..
Poleg tega ima vsaka od teh mrež svoje posebnosti pri posredovanju informacij ciljnemu občinstvu..
Vključno s tehničnimi dejavniki (ne več kot 20% besedila na sliki pri oglaševanju na Facebooku in ne več kot 50% besedila na sliki pri oglaševanju v OK.ru in VC, kot tudi dejavniki prilagoditve oglaševanja interesom uporabnikov, vključno z interesi s temo zdravja in bolezni.
Vsaka mreža ima te nastavitve za interese uporabnikov..
Na primer, v oglaševalskih nastavitvah omrežja Ok.ru pri izbiri občinstva z interesi v razdelku “Zdravje” doseže več kot 6,5 milijona uporabnikov. Vendar obstajajo pododdelki, ki pojasnjujejo interese uporabnika - to in “Alergija” in “Zdravje otrok”, obstajajo ločene nastavitve za slabe navade, na primer odnos do kajenja “Prekajen in bo kadil” samodejno pomeni celo vrsto kroničnih bolezni. Je tam in “Otpika” in ločeno enoto “Zobozdravstvo”.
Morda boste vprašali, kje socialne mreže dobijo te podatke, informacije o interesih uporabnikov?
Socialna omrežja preprosto vidijo interese občinstva, ki izvaja določene akcije z vsebinami, kot so znotraj omrežja, označuje všečnosti, oznake “razred” tiste ali druge publikacije, ki vsebujejo besede, ki določajo zanimanje za določeno temo. Če govorimo o OK.ru, potem, glede na lastno izjavo, uporabljajo velike podatke - podatke, ki se zbirajo tako v iskalniku kot tudi v drugih storitvah mail.ru, vključno z vprašanji-odgovori in drugimi (4. mesto občinstva v Ukrajini - glej infografijo zgoraj).
Za del nastavitev se uporablja neposredna zaslišanja, socialna omrežja pa nenehno sami obiskujejo občinstvo, vržejo ankete.
Omrežje Vkontakte lahko pošilja oglasna sporočila udeležencem konkurenčnih organizacij, članom interesnih skupnosti “Zdrav način življenja”, “Materinstvo” “Prekomerna teža” in tako naprej. Hkrati pa je s pomočjo posebnih služb mogoče zbrati samo aktivno občinstvo teh skupnosti, ki je pred kratkim izvedla kakršne koli ukrepe v teh interesnih skupinah..
Kateri so glavni trendi pri ravnanju facebookov zdravnikov in vodij klinike?
Kar najbolj “pameten” Po mnenju razvijalcev sistem upošteva tudi dejstvo, da je pozornost uporabnika odložena na določen material, čeprav v publikaciji ni pustil nobenih družbenih informacij. signale.
Toda Facebook ima tudi veliko pomanjkljivost za tržnike in vodstvene delavce, ki verjamejo, da je SMM brezplačna: omrežje nenehno zahteva, da oglaševalski proračuni dosežejo potencialne ciljne skupine. Zato je lahko oddajanje in oglaševanje zelo drago, čeprav je minimalni proračun za oglaševanje na Facebooku le 1 $ na dan - za ta denar lahko dobite samo sto ali dve potencialni stranki. Toda z dobrimi in zelo natančnimi nastavitvami in interesi ter geografijo. Obvestilo - v letu 2017 imajo vse tri najbolj priljubljene mreže - Vkontakte, e, Facebook in Ok - ciljno hiperlokacijo, ki ne pokriva le prebivalcev katerega koli mesta ali vasi, ampak tudi posamezna območja in samo točke na zemljevidu s polmerom 500 metrov.
Kakšne napake naredijo zdravniki in vodje klinike pri upravljanju strani v družbi. omrežij?
In samo ena največjih napak obeh klinik in zasebne prakse je slepa izgradnja privržencev na socialnih omrežjih v upanju, da bodo videli vsa sporočila, ki so jim bila poslana, in nekega dne bodo uporabljali plačane storitve in prišli na kliniko..
Socialna omrežja so zdaj znižala prag ekološkega (brezplačnega) pokritja ciljnega občinstva na minimum. Zato zdaj ni pomembno, koliko naročnikov je, saj jih lahko le 3-5% vidi publikacije v posnetkih komercialnih skupnosti, ampak kakovost ciljnega občinstva..
Konec koncev, v Vkontakteju in Facebooku. in v OK lahko prenesete e-poštne podatkovne baze in telefone strank. ki so vas že obiskali, in oglaševalske platforme socialnih platform vam bodo pomagale s pomočjo podobnega orodja izbrati na tisoče in več deset tisoč uporabnikov z najbolj podobnimi interesi na istem območju. Seveda jih lahko dosežete le s pomočjo oglaševalskega proračuna..
Kot alternativo lahko priporočam, namesto ali skupaj z vzdrževanjem komercialnega traku, oglaševanja klinike ali zdravstvenih storitev, ustvarjamo in razvijamo skupnost v skladu z interesi ciljnega občinstva. - “Kako biti zdrav”, “Ne reci otroku karies” “Milijon nasvetov za mlado mamo” “Moško zdravje” itd., kjer že komunicira o temah, ki niso blizu vas, temveč ljudem, ki so že bolni ali skrbijo za svoje zdravje. Ustvariti informativne vsebine, jih privabiti ne s popusti, temveč s prednostmi vsakdanjega življenja v vašem informacijskem polju - in imeti dostop do teh ljudi, razvijati zaupanja vredne odnose z njimi, ne oglaševati se neposredno, temveč se priporočati kot rešitev za njihove težave.
Intermediate, poskusna rešitev je sejanje, polnjenje vaših podatkov v že razvite podobne skupnosti, ki jih je mogoče najti v velikem številu z iskanjem skupin in strani v Facebooku, kot tudi v OK in Vkontakte. Lahko uporabite za udobje sejalne izmenjave Sociate.ru, kjer je napredno iskanje po skupnosti, po imenu, po geografiji, po predmetu.
Navsezadnje so lahko viri za upravljanje in razvoj njihove skupnosti, celo na začetku, več kot večkratni poskusni setev..
Kako pritegniti bolnike s pomočjo socialnih mrež in jih obdržati?
Če povzamemo, lahko opazimo, da je privabljanje in ohranjanje potencialnih kupcev naloga upravljavca, razumeti morate strategije in dodeliti sredstva, tako oglaševalske kot človeške. In vodje, ki so že zaposleni ali usposobljeni znotraj klinike, morajo zagotoviti ustvarjanje in nalaganje informacij socialnim mrežam, ki lahko zanimajo potencialnega pacienta, in ustvariti pogoje za posredovanje teh informacij ciljnemu občinstvu prek pisarn za oglaševanje v socialnih medijih in sajenje v razvitih interesnih skupnostih..
In zadnji je časovni dejavnik. Zdaj, ko digitalna marketinška orodja v ukrajinski medicinski industriji še vedno niso nikomur dobro znana, bo najukusnejši kos pogače prejel tisti, ki je prvi ne le razumel, kako deluje, ampak tudi prerazporedil neučinkovito porabljene proračune za oglaševanje na prostem, radijske oddaje, pritisnil proti natančnemu cilju milijone socialnih platform.
Analizirajte, poskusite, izmerite rezultate - in ne mečite SMM - za ta trženjska in oglaševalska orodja prihodnost. Šele v zadnjih 6 mesecih so se v družbenih omrežjih pojavili bolj kot v zadnjih 6 letih..
Če želite izvedeti več o učinkovitih mehanizmih za promocijo klinik in zasebne prakse, pridobiti veliko uporabnih informacij in se naučiti privabiti paciente s pomočjo trendovskih digitalnih marketinških orodij, se lahko registrirate za »Dan trženja za zasebno medicino« - poslovna konferenca za zdravnike, top menedžerje tiste, ki gradijo uspešno medicinsko podjetje. Dogodek bo potekal 28. januarja 2017 v Kijevu!