Socialna omrežja v svetu oglaševanja počasi nadomeščajo običajne uradne strani. Milijoni uporabnikov socialnih omrežij je postalo veliko bolj priročno, da sledite blagovnim znamkam, ne da bi zapustili svoj račun, kot da bi uporabljali iskalnike. Številni novoustanovljeni startupi običajno brez spletnih strani, ki komunicirajo s svojo publiko neposredno v družabnih omrežjih. Številni tržniki in uporabniki SMM poznajo izraz, ki je zdaj priljubljen: »Vsebina je kralj«.
S pomočjo vsebin, ki jih vodijo strokovnjaki za internetno trženje, lahko veliko storimo za pospeševanje poslovanja na socialnih omrežjih in na internetu na splošno. V tem članku, skupaj z razpravo o vlogi, ki jo ima vsebina pri spodbujanju poslovanja na internetu, se pogosto pojavijo napake pri spodbujanju poslovanja na socialnih omrežjih, katera pravila je treba upoštevati za uspešno promocijo podjetja na socialnih omrežjih..
Vloga vsebine pri promociji poslovanja na socialnih omrežjih
Vsebina socialnih omrežij se razlikuje od ostalega interneta, če govorimo o njih kot o sredstvih za promocijo ali prodajo. Takšne posebnosti obstajajo, ker ljudje pridejo na spletno mesto, ki se takoj seznanijo z izdelkom (storitvijo) in šele nato ga želijo kupiti. V socialni mreži ljudje redno hodijo in se seznanijo z vsebino, ki je tam.
Promocija podjetij v socialnih omrežjih je razdeljena na dva glavna dela:
1. Privabljanje prometa, kar pomeni ciljno občinstvo.
2. Ustvarjanje vsebine, to je vključevanje ljudi, ki so prišli na določeno stran in se želijo seznaniti z izdelkom ali storitvijo, da bi se v prihodnosti odločili za nakup izdelka.
Prva naloga - privabiti osebo, ki bi šla na stran. To je oblikovanje potencialne, tako imenovane »hladne« publike - ko prvič pridejo ljudje in vidijo, ali je tukaj kaj zanimivega za njih. Morda so ti ljudje že v resnici kupci podjetja, a morda še niso. To je promet - ljudje so prišli, to pomeni, da jim je uspelo pritegniti.
Druga faza poslovna promocija bi morala odgovoriti na vprašanje: kakšna naj bo vsebina, da ljudje ne samo berejo in bodo zvesti, ampak se vrnejo za nakup, postavijo vprašanje, pokličejo ali zapustijo svoje stike. To pomeni, da se je od bralca spremenilo v potencialnega kupca. Če želite to narediti, morate ustvariti uporabno vsebino..
Pravilna vsebina je še posebej pomembna za promocijo podjetja, ki prodaja kompleksne storitve na več ravneh. Ker s pomočjo tega lahko zgradite pravo interakcijo s pacientom v vsaki fazi. Na začetku je to lahko spletno posvetovanje, nato sestanek za obisk klinike in nato „vezanje“ stranke.
Obstaja blago, ki se prodaja neposredno "v čelo": oseba je videla, želela, zamenjala in kupila. Ampak to deluje za vizualno lepe izdelke ali izdelke z nizko ceno. Za zdravstvene storitve to ni tako enostavno. Na primer, ljudje, ki so se preselili iz ciljnega ali domačega oglasa na stran zobozdravstvene klinike, ne bodo šli naravnost v službo - četudi imajo potrebo. Še vedno bodo nadzorovali spletno stran, vsebino, ker strokovne službe, vezane točno na zaupanje, želim preveriti.
Ne boste šli naravnost v zobozdravniško pisarno, če ne veste nič o kliniki? Ne, prebrali boste recenzije, si oglejte seznam zdravnikov, delovne izkušnje, seznam ponujenih storitev, poiščite skupino klinik svojih prijateljev. Pomembno je zaupati, kar je prava vsebina. Na tej strani želi oseba najti odgovore na vprašanja, ki jih prosi, da bi lahko zaupala temu poslu..
Stran podjetja na socialnih omrežjih je priložnost za potencialno stranko, da vidi in "čuti" kraj, kjer se bo obrnil.
Kakšna je razlika med poslovno promocijo v družabnih omrežjih in internetom?
SMM strokovnjaki vztrajajo: ljudje podzavestno ne verjamejo, da so resnični ljudje za spletnim mestom, v socialnih omrežjih pa je vtis komunikacije z resničnimi ljudmi, ki odgovarjajo na vprašanja, odgovarjajo na mnenja.
Na strani klinike / salona / zdravnika lahko pišete v zasebnih sporočilih in hitro dobite odgovor na vprašanje. Ljudje trenutno ne želijo zahtevati podrobnosti, zlasti generacije “Z” (osebe, mlajše od 30 let), raje prejmejo odgovore na svoja vprašanja na socialnih omrežjih. Če se ljudje na socialne mreže ne odzovejo pravočasno, lahko mentalno »zaprejo« vaše podjetje zase.
Odziv na povratne informacije je še posebej velja za negativna sporočila. Mnogi lastniki podjetij se zmotijo, ker želijo videti stran svojega podjetja na socialnih omrežjih mavričnih bonbonov in popolnoma pozitivno. Toda to ni res, saj za pozitivno ozadje obstaja stran, na kateri je vse dobro. In v družabnih omrežjih je treba le spremljati odziv občinstva, ne glede na to, kaj je bilo. Ni smiselno, da se na isti ljubek strani kot na mestu. Bolj donosno je spodbujati podjetje - pokazati, kako se upravitelji odzivajo na negativne in se spopadajo s težavami, ker vsi razumejo, da se takšne situacije neizogibno pojavijo.
Resnične situacije, v katerih stranka (in ostali občinstvo v družabnih omrežjih po njem) vidijo proces konstruktivne rešitve težav, v podjetju povzročajo zelo močno zaupanje..
Za koga je vsebina namenjena promociji podjetij v socialnih omrežjih
Najprej morate odgovoriti na naslednja vprašanja:
- kdo je moja stranka Njegova skupna podoba
- kaj je moj izdelek / storitev?
- Ali moj izdelek / storitev pokriva potrebe potencialnega kupca??
Bolje je ciljno usmerjati vsebine za promocijo podjetij v družabnih omrežjih na resničnega odjemalca, saj je potencialna stranka nekakšen »mitski samorog«, ki ga tržniki ne vedo, vendar si resnično želijo, da se ujema z idealno podobo, ki so jo izumili. In medtem ko potencialne stranke morda nikoli ne postanejo resnične. To je jasno razvidno iz skupnosti psihologov. Uporabniki, ki berejo vsebino psiholoških skupin, ne bodo nikoli obiskali strokovnjaka za posvetovanje - le zanimivo je, da berejo članke.
Pravi uporabniki še niso mogli doseči skupine v socialnih omrežjih, vendar izkušeni menedžerji že vedo, kaj so in zakaj bodo prišli v to skupnost. Razumeti morajo, zakaj je ta skupina potrebna - da pokažejo poslovne priložnosti, govorijo o novih storitvah, ki jih le malo ljudi ve, in pokažejo, kako delo deluje za obstoječe stranke..
Pogoste besede in besedne zveze so pogosto napisane na uradnih spletnih straneh, ker se podjetje boji dati resnične informacije o sebi, raje daje sprejemljivo »vodo«. Posledica tega je, da občinstvo ni povsem jasno, kaj podjetje dejansko počne in kakšno »uporabnost« lahko doseže pri interakciji z njo..
Da bi zanimali osebo na osebnem srečanju ali sporočilu v živo, morate biti preprosti, jasni in dostopni, vendar v zanimivi obliki, da mu v družabnih omrežjih posredujete informacije, ki bodo stranki pomagale razumeti jasno - podjetje mu lahko pomaga ne na poti..
Zlata pravila vsebine za promocijo podjetij v socialnih omrežjih
Glavni namen vsebine za uporabnika je obveščanje. Zakaj se na primer prostovoljno naročite na skupnost restavracij, kavarn in drugih institucij? Ker stranke želijo takoj spoznati promocije, popuste, sledite najboljšim ponudbam.
Prav tako igra vlogo realistične vsebine. To je še posebej pomembno za podjetja v sektorju lepote - ljudje želijo videti portfelj z delom. V zvezi s tem delajo fotografije s klasično tehniko »pred in po«, kar velja za kozmetologijo in plastično kirurgijo. Te fotografije ne prikazujejo pacientovih obrazov, včasih pa zadovoljni kupci sami pošiljajo in objavljajo fotografije s posodobljenim videzom v družabnih omrežjih, pri čemer priznavajo, da so izvedli operacijo..
Promocija zdravstvenih storitev na internetu: e-poštni bilten
Bolje je imeti platformo za povratne informacije strank. Ker, če želi oseba zapustiti pregled, bo ugotovila, kje bo to storila - čeprav ne od vas, ampak na tujem spletnem mestu, kjer ga ne morete izbrisati, urediti, takoj odgovoriti. Kot rezultat, lahko dobite nekontrolirano negativno na straneh, kjer je nemogoče izšlo. Ljudje zdaj vedno "google" preglede - in nobeno podjetje, tudi najbolj priljubljena, ne more storiti brez slabih ocen. Zato je bolje, da se pregledujete v skupinah podjetij na socialnih omrežjih, kjer lahko delate z njimi..
Na primeru zobozdravstvene (ali kakšne druge medicinske) klinike lahko osvetlite osnovne in dodatne komponente vsebine skupine v socialnih omrežjih:
- pregledi bolnikov;
- seznam storitev, ki opisujejo ne le njihovo kakovost, temveč tudi udobje za bolnika;
- opis, kako se opravi zdravniško imenovanje (ljudje se bojijo obiskati zobozdravnike, zato želijo vnaprej videti pogoje, v katerih se vse dogaja, da se olajša strah)
- fotografije zdravnikov (to je potrebno in, če je mogoče, video);
- možne fotografije pred in po (primeri dela), če govorimo o storitvah obnove zob - s kratko zgodovino: opis problema, s katerim se je bolnik ukvarjal in metode, s katerimi je bil rešen;
- opisi zapletenih primerov, ki so bili uspešno rešeni;
- pomirja bolnike z razkrivanjem priljubljenih mitov;
- dobra oblika vprašanj-odgovorov.
Zadnji deli so spremenljivi in po želji neobvezni, vendar so se že dolgo izkazali za učinkovite..
Pogoste napake pri pospeševanju poslovanja v socialnih omrežjih
Lastniki podjetij in upravljavci skupin v družabnih omrežjih pogosto iščejo napake.
Promocija zdravniškega poslovanja na internetu: kako obesiti pacienta v zdravniško pisarno
Tržniki posebej razlikujejo takšne napake:
1. Stran je izdelana tako, kot jo želi videti lastnik podjetja. Konec koncev pa ne more delovati kot ciljno občinstvo..
2. Za promocijo niso izbrane socialne mreže, v katerih podjetje išče svoje ciljno občinstvo..
3. Slepo kopiranje vsebine in sloga skupine od konkurentov. V tem primeru obstaja neskončen tok informacij, ki ga nikomur ni treba. Vsako mesto mora vsebovati odgovor na vprašanje upravljavcev: "Zakaj ga objavljamo?".
4. Objava več ducatov prispevkov na dan, da bi publiko vzeli po količini - da bi se ljudje začeli aktivno odjavljati od obsesivne skupine.
Upoštevajte tri glavne dejavnike, ki razlikujejo SMM za uspešno pospeševanje poslovanja v socialnih omrežjih: raznolikost, ustreznost, rednost in informativne koristi vsebine. Ko jih spremljate, vam ni treba skrbeti za napake!
Danes je za večino podjetij socialna mreža eden od glavnih načinov za spodbujanje poslovanja na internetu. Priljubljenost blagovnih znamk in prihodki podjetja so pogosto odvisni od tega, koliko ljudi vidi objave, jih uvrsti in jih objavi v svojih virih. Več priporočil in povratnih informacij potencialnih kupcev, večja je verjetnost rasti prodaje.
Spletna stran aktivno razvija tudi segment različnih socialnih omrežij - Facebook, Twitter, Google+, Youtube. Visoko stopnjo zaupanja bralcev v portal potrjujejo desettisoče naročnikov v skupinah Estetske medicine (20 tisoč naročnikov), Beauty Injections (21 tisoč naročnikov) na Facebooku in Vostavye Beauty, VKontakte ter drugih socialnih omrežjih..
In zaupanje strokovnjakov se izraža v številnih ponovitvah in objavah novic, intervjujev, člankov in videov, ne le na osebnih spletnih straneh zdravnikov in klinik, ampak tudi na njihovih straneh na socialnih omrežjih. Ker so oglaševalski materiali, objavljeni na spletnem mestu, objavljeni v naših skupinah na socialnih omrežjih, so oglaševalci lahko prepričani, da bo več deset tisoč potencialnih strank videlo njihove informacije..