V zadnjem času smo že povedali, da v sodobnem zdravstvenem podjetju, tako kot na katerem koli drugem področju, ne morete brez kakovostnega trženja. Medicinsko trženje je v mnogih pogledih podobno klasični promociji, vendar ima svoje značilnosti, ki jih narekujejo posebnosti tega področja. Da bi se vzdržali ostre konkurence v zasebni medicini, je bolje uporabiti več marketinških orodij naenkrat..
Eno izmed najbolj učinkovitih in dokazanih orodij za spletno promocijo je e-mail newsletter. Danes se nekateri neizkušenosti izogibajo s svojo pozornostjo, saj menijo, da to ni najbolj primerna metoda za medicino. In popolnoma nič! Zakaj? Preberite članek !
Promocija zdravstvenih storitev na internetu z uporabo e-poštnih novic
Stereotip, da je pošiljanje e-poštnih sporočil moralno zastarelo, je razdeljeno na dele o statističnih podatkih in številnih primerih izkušenih e-poštnih trgovcev, ki so specializirani za to metodo trženja..
Da, morda za medicinsko poslovanje ni najmočnejše in najhitreje delujoče orodje, vendar ima več neprecenljivih prednosti..
Prvič, praktično ne potrebuje proračuna (razen če se seveda odločite za nakup baze podatkov o možnih prejemnikih, kar ni povsem zakonito, zato v tem članku ne bo obravnavano). Izjema je poraba za tekstopisec (če se ne strinjate z besedili) in oblikovalec, ki vsiljuje lepo črko html. Toda ti stroški so majhni in neobvezni, brez njih lahko delate, če imate svoje sposobnosti..
Drugič, uporaben in zanimiv e-novice z odličnimi vsebinami v prihodnosti bodo delale na vašem dolgoročnem ugledu in postopoma nevsiljivo »ogreti« potencialne stranke in vrnile obstoječe.
Vendar ta učinek zahteva resnično močno vsebino, edinstveno, zanimivo in uporabno za bralce (v večini primerov - brez neposrednega oglaševanja!). Zato je iskanje poklicnega tekstopisa, ki bo vsak mesec lahko napisal vsebino za vas (vključno z, včasih, prodajanjem), ne tako velik strošek, da bi zanemarili odličen učinek v prihodnosti..
Če se odločite za uporabo e-poštnega glasila, bodite potrpežljivi - prvi rezultati se ne bodo pojavili v mesecu ali celo dveh..
Z vprašanjem, kje dobiti naročniško bazo, je vse preprosto: vsakemu novemu pacientu je mogoče dati obrazec, ki ga je treba izpolniti, kjer bo med drugimi osebnimi podatki prikazan stolpec z e-poštnim naslovom. Če imate spletno mesto, se lahko na vhodu prikaže pojavno okno z ponudbo, da zapustite svoj e-poštni naslov, da se naročite na novice..
Ali veste, kaj je napad hacker cyber: kako prepoznati virus in kaj storiti po okužbi
Postopek ustvarjanja e-poštnega glasila lahko razdelimo v več faz.
1. Ugotovite, katere cilje želite doseči z glasilom.
2. Razvijte strategijo glede na cilje. To vključuje slog črk (besedilo in vizualno), segmentacijo in personalizacijo (če je potrebno).
3. Ustvarite načrt, ki določa pogostost pošiljanja pisem. Tu je vse individualno, zlato sredino pa enkrat tedensko. Če pogosteje tvegate, da boste dražili naročnike in manj pogosto obstaja tveganje, da vas bodo hitro pozabili..
4. Preverite pravilnost pošiljanja na različnih naslovih in različnih napravah.
5. Preizkusite strukturo črk (glave, delitev besedila v bloke, možnost povezav v besedilu), saj bo vse to vplivalo na število povezav do vašega spletnega mesta..
Obstaja več skrivnosti uspešnega pošiljanja, ki dobro deluje pri promociji zdravstvenih storitev. Z njimi boste lahko obšli konkurenčne institucije..
Več: Spodbujanje zdravniškega poslovanja na internetu: kako pripeljati pacienta v zdravniško pisarno
Metode privabljanja bolnikov z uporabo e-poštnih glasil
1. Paciente obvestite o svojem urniku dela..
Mnogi pacienti ne želijo preživeti dragocenega delovnega časa ob delavnikih za zdravniška posvetovanja, odlaganje zdravstvenih vprašanj, ki niso bistvenega pomena za poznejše. Toda, če jih občasno opominjate v črkah primernega delovnega časa (na primer do poznega večera ali ob vikendih), bodo mnogi zaposleni celo pripravljeni plačati malo več za servisiranje ob primernem času..
2. Prodaj nove storitve najprej pravim pacientom..
To je veliko lažje, kot da bi prinesli popolnoma nove stranke. Ponovna vključitev preko pošte zahteva manj napora in daje odlične rezultate..
3. Bolnikom ponudite letno naročnino na storitev (če to dopušča posebnost medicinske prakse).
Seveda, da so ljudje zainteresirani, opišite v pismu vse svoje prednosti: sestanek ob vsakem času, redne preglede in posvetovanja, ki so vključena v ceno itd..
4. Po bolnikovem obisku mu pošljite e-poštno ponudbo s popustom pri ponovnem sprejemu..
Praviloma so takšni predlogi časovno omejeni, kar povečuje njihovo privlačnost in učinkovitost..
5. Opomnite bolnike na vaš naslednji obisk..
Pošljite pisma bolnikom, ko se približuje datum naslednjega sestanka. Bolje je, da takšne opomnike večkrat pošljete - za nekaj mesecev, mesec, teden in 1-2 dni pred prejemom.
6. Povečajte rednost strokovnih izpitov z dopisovanjem..
Napišite uporabno vsebino, ki vas bo spomnila na pomembnost preprečevanja bolezni, pomembnosti zgodnjega odkrivanja bolezni itd..
7. Poiščite nove informacije o bolniku.
Uvedba nove storitve, dostop do novih strokovnjakov, promocije ali popusti, spremembe urnikov dela, spremembe cen - paciente lahko obveščate o vsem, kar na tak ali drugačen način vpliva na odločitev za sestanek.
8. Pripovedovanje zgodb.
Pripovedovanje zgodb je najlepši sprejem vseh znanih. Lahko pripovedujete najbolj dotikalne zgodbe vaših pacientov (seveda, z njihovim soglasjem) ali, nasprotno, smešne stvari..
9. Povejte nam o sodelovanju s svetili medicine.
Če to ni, potem nujno poiščite načine, kako to popraviti! Če bo vsaj nekajkrat mesečno najtežjim pacientom v imenu vaše klinike svetoval znani profesor, se bo zaupanje občinstva takoj povečalo. O takšnem sodelovanju lahko vsak mesec opomniš..
In ne obupajte, če e-novice ne prinašajo hitrih rezultatov. To je pot namenske in vztrajne. Ampak, ko ste poskusili sadje, ne boste obžalovali!
Glej tudi: Kako prodati storitve medicinskih klinik: delo s končnimi kupci