Ali ste pomislili, kaj lahko včasih na videz majhne stvari in subtilne nianse vplivajo na kariero in uničijo ugled celo inteligentnega strokovnjaka? Ena od teh subtilnih, a izjemno pomembnih odtenkov je etiketa sodobne poslovne korespondence..
Ne samo vaš osebni ugled, temveč tudi ugled celotnega podjetja je odvisen od tega, kako dobro komunicirate s sodelavci in, kar je najpomembneje, s partnerji in strankami. In ne gre samo za osnovno pismenost. Kako postati guru poslovne korespondence in v uradnih dialogih ne govoriti preveč - preberite članek .
Pravila poslovne korespondence in komunikacije v delovnih klepetih, od katerih je odvisen ugled
Tudi v nemirnem sodobnem svetu so pravila bontona nujna za vsakega poslovnega človeka..
Zdi se vam, da je poslovna korespondenca lažja kot preprosta? In če rečemo, da mnogi delavci, tudi v komunikaciji s sodelavci, ne da bi jih niti opazili, priznajo nesramne napake? Kaj lahko rečemo o dialogu s potencialnimi partnerji, ki včasih izgledajo kot hoja po tankem ledu.
Sestavili smo razvrstitev najbolj očitnih in pogostih napak v pisni poslovni komunikaciji, po kateri se lahko ujame tudi najbolj izkušen strokovnjak..
Napaka # 1: sporočila po urah
Takšna napaka je redko dovoljena v komunikaciji s partnerji, v odnosih s sodelavci pa zelo pogosto. Toda to je znak skrajnega nespoštovanja osebnega prostora in pravice do počitka druge osebe..
Predstavljajte si: po napornem delovnem dnevu (ali celo boljše ob vikendih) ob 11h zvečer ste navdušeni nad roko vaše ljubljene osebe, gledate film z enim očesom in pijete čaj. In potem nenadoma domači pametni telefon zažene iz sporočilca ali Vibera. Polivaš čaj, presenečaš, panike, da se je nekaj zgodilo in zagrabi telefon. In izkaže se, da se je vaš uslužbenec odločil, da ga ne bo odložil za kasnejši čas ("Kaj, če pozabim do jutri / ponedeljek") in pisal o nekakšnem problemu / okvari, ki ne zahteva nujne rešitve in bo čakal. In zagotovo ni vredno razvajenega večera..
Upamo, da se niste prepoznali v tej skici. In če boste izvedeli, potem se ustavite, končno, spremenite življenje kolegov v pekel - ne pišite na delovne teme zvečer in ob vikendih!
Napaka številka 2: to je pretirano poznavanje
Nepotrebno in neprimerno poznavanje je uničilo številne obetavne kariere..
Pri tem ne gre le za pomanjkanje ustreznega vzgoje, temveč tudi za slab vpliv družbenih mrež, ki so spremenile ves svet v eno veliko vas, v kateri so vsi uporabniki drug drugega »prijatelji«..
Če menite, da je obravnavanje »vas« v poslovni korespondenci relikvija konzervativnega obdobja (še posebej, če ste vi glede na vašo starost ali status), se upamo razočarati. Bila je, je in bo osnova, alfa in omega poslovnega bontona, zlasti - korespondenca.
Seveda ne bi smeli napisati visokega "You" kolega iz sosednjega oddelka, s katerim greste na kosilo. Vendar se vzdržite “poking” (in, mimogrede, iz neprimernih nasmehov in emodzhi preveč) v komunikaciji s preostalim. Še posebej s strankami in partnerji.
Napaka številka 3: pretirana vljudnost in okrašen zlog
Verjetno ste mislili, da je tretji odstavek nekoliko v nasprotju z drugim. Pohitimo, da vas odvrnemo: celo vljudnost ima svoje meje.
Vsaka vljudnost in inteligenca bi morala najti svojo mejo, kjer se začne vpliv najbolj dragocenega poslovnega vira, časa. Ne vzemite dragocenega časa od sebe ali svojega partnerja - ne zamujajte z izmenjavo vljudnosti!
Poskusite pisati jasno in natančno, kar se da hitro premakniti v bistvo pisma ali sporočila. Če ste jasno in kratko predstavili svoje cilje, dodali osnovne koncepte vljudnosti (»hvala«, »prosim« in naslavljali na »vas«), potem ne boste dovolili, da obiskovalec dvomi v vaše izobraževanje, vendar ga ne prisilite, da porabi dodatnih 5 minut ponovno prebrati nesmiselno in okrašeno verbalno smeti.
Napaka številka 4: preveč neformalna komunikacija s sodelavci
Prvič, to pomeni, da se ne spoštuje zaupnost zaščitenih informacij, ki se obravnavajo v skupinskih klepetih zaposlenih..
Ne pozabite, kako dvakrat dva: kako bi vi s sodelavci v oddelku ne zaupate drug drugemu, razpravljali o skrivnih temah samo brez povezave in za zaprtimi vrati. Ker se zgodi, da pride do uhajanja informacij občasno celo do CIE, potem bodo posledice tega povzročili vi in vaši kolegi - in dobro je, če stane samo odpust zaradi kršitve pogodbe o zaposlitvi..
V tem odstavku obstajajo še druge "male stvari":
- Govorjenje za kolegom v sobi za kadilce (tukaj je jasno, kakšna je lahko situacija).
- Razprava o seksualnem delavcu (zaposlenem) iz drugega oddelka (ti si prišel v podjetje na delo in ne urediti intimnega življenja, kajne?).
- Pogovor s sodelavci o novem delu za vas (dokler se končno ne odločite za sprejem ponudbe za delo, nihče ne bi vedel za to, sicer se lahko sedanji šef sam odloči pred vami).
Končno vam svetujemo tudi, da iz svojega poslovnega govora vedno izključite lastnosti, kot je »To je nujno !!!« (v tej obliki - s kupom klicajočih), »Neumno vprašanje, toda ...« (ne zmanjšajte svojega dostojanstva) in »Zdravo« "(Ne, samo kategorično ne).
Upamo, da vam bo ta članek pomagal pregledati vaše navade v poslovnem komuniciranju, tako da vam nič ne prepreči rasti v vaši karieri. Veliko sreče vam poslovna korespondenca!