Uspeh kozmetične klinike ali kozmetičnega salona je odvisen od številnih dejavnikov in vsi so zelo pomembni v pogojih visoke zasičenosti trga s podjetji in storitvami kozmetičnega profila..
Kot je povedala Catherine Levit, komercialna direktorica podjetja Viora (Izrael), ki je bila posebna gostja na konferenci Alpha SPA, je za uspeh klinike zelo pomembno, da ne izbere samo individualnega pristopa za vsakega naročnika, temveč da ga obožuje, ceni in spoštuje, kaže njegov pomen. Na nekaterih drugih skrivnostih uspeha podjetja kozmetične industrije preberite odgovore na vprašanja. 
od Catherine Levit posebej za .
Na račun tega, kar lahko kozmetično podjetje ali kozmetična klinika izstopata v ozadju drugih z visoko zasičenostjo trga.?
Mislim, da ima vsako podjetje individualen pristop - vrednote, poslanstvo, nekatere ključne značilnosti. Uspeh vsakega podjetja je v njegovi ideologiji. Ključna ideologija podjetja Alpha SPA je celosten pristop do stranke. Ljubimo vse naše stranke in razumemo, da bi morali, ko je trg preveč nasičen z različnimi tehnologijami, našim strankam dati nekaj drugega kot profesionalno opremo, kozmetiko ali inovativne tehnologije. Dali smo jim individualni pristop.
Za stranko, končnega potrošnika, včasih cena ni precej pomembna, ali pa ni glavni dejavnik za njegovo odločitev. Ampak zanj je glavna stvar pristop, sporočilo, pomen. Cenimo in spoštujemo vsako našo stranko. Uspeh našega podjetja je rezultat sodelovanja z našimi strankami. Iz njih vzamemo primer, delimo svoje izkušnje, veselimo se njihovega uspeha. Zato je v smislu čustvene inteligence, čustvenih ključnih značilnosti, individualnost zelo pomembna za nas, pomembnost je za nas zelo pomembna in za nas je zelo pomembno, da za vsakega naročnika - bodisi kozmetolog na začetku ali kot zdravnik, investitor ali direktor klinike - vedno imamo optimalna ponudba. Ljubimo vsakega od naših kupcev..
Po kakšnih merilih bi po vašem mnenju lepotni salon ali klinika izbrali najboljše ponudbe na trgu??
Mislim, da je za kupce kozmetičnega trga zelo težko izbirati, zlasti ko gre za odprtje nove klinike ali salona. Pogosto se upravljanje kozmetične klinike izgubi med številnimi predlogi glede opreme, tehnik, tehnologij, ker želi takoj postati vodja in imeti vse inovacije. Ko se obrnejo k meni za nasvet o tej zadevi, jim pojasnim, da ne smemo hiteti. Vaš projekt je edinstven in najprej pomislite na končne uporabnike in njihove potrebe, ne smete pa pozabiti na tako pomembne dejavnike, kot je lokacija salona, kakšne so njegove ključne značilnosti, kaj je v središču. Prizadevati si za najnovejše trende, za drago opremo, za nekatere inovacije ni vedno pravilna. Veliko bolj pomembno je slišati in razumeti ključne potrebe strank, nato pa na podlagi tega narediti edinstvene ponudbe za njih. Najpomembneje je, da so v načrtovanem projektu učinkoviti in izvedljivi..
Kako vstopiti v kozmetološko ambulanto, ki išče nove edinstvene ideje za tržno promocijo?
Ni potrebe, da si nenehno prizadevamo biti vodilni na trgu. Torej se lahko izgubiš. Sodelujemo s številnimi šolami, ki pripravljajo direktorje za podjetja v lepotni industriji. Našim strankam priporočamo, da se učijo, se naučijo nekaj novega in nikoli ne kopirajo idej kot predlogo, jih uporabijo pri svojem projektu in upoštevajo najprej potrebe svojih strank. Kaj je duša - poskusi, poskusi. Vaša edinstvenost v sebi, v vašem individualnem pristopu, v tem, da ste uspeli organizirati svojo ekipo, pravilno predstaviti koncept vaše kozmetološke klinike, pravilno izbrano opremo in tehnologije ter s trdim delom ustvarili svoj projekt. Kako bodo vaše storitve edinstvene, je odvisno od vas. In seveda je treba spremljati trende kozmetičnega trga, biti dinamičen in se gibati skupaj s trgom, zelo pomembno je.
Kot v današnjih nestabilnih gospodarskih razmerah lahko kozmetična klinika prihrani prihodke in ne izgubi strank.?
Menim, da je pred odločitvijo o povišanju cen ali drugih spremembah v delu kozmetične klinike potrebno opraviti notranjo analizo. Naša miselnost je, da so ljudje odprti za vse spremembe. In če informacije o povečanju cen za storitve ne postane nenaden presenečenje za stranke, če ste ga dosledno predstaviti in razložiti situacijo, to storite razumno, potem bo najverjetneje dojemajo z razumevanjem, in ne boste izgubili stranke. Pacientom je vredno pojasniti, da zaradi zvišanja cen od dobaviteljev spreminjate stroške vaših storitev ali izberete drugo blagovno znamko kozmetičnih izdelkov za delo - iz iste kakovostne kategorije, vendar po najboljši ceni. Med strankami je vredno opraviti anketo o njihovih mnenjih o ekonomski politiki klinike in se ne bojte, da bodo stranke izgubljene..
Poleg tega se prepričajte, da uporabljate neke vrste integrirane programe. Zdaj je zelo priljubljen - ko se stranki priporoča potek postopkov. Hkrati je vredno omeniti, da za optimizacijo stroškov postopka kombinirate kozmetiko s strojno tehnologijo ali drugimi metodami, ki lahko celo izboljšajo kakovost opravljenih storitev. Ne smemo pozabiti na popuste, darilne certifikate, poskusne postopke, ki imajo stranke dni. Tako ustvarite most zaupanja med stranko in salonom..