Ali želite zgraditi uspešno podjetje, promovirati ambulanto ali zdravniško podjetje, vendar ne veste, kako to storiti? Lia Smekun, soustanoviteljica in organizatorka Medical Business Foruma, je izmenjala najnovejše informacije o trendih v promociji zdravstvenih storitev in razvoju trga..
Lia Smekun - soustanoviteljica in organizatorka Medicina Posel Forum.
- Kateri so ključni trendi pri spodbujanju zdravstvenih storitev, ki so bili opaženi na sedanji stopnji, in dali učinkovit rezultat?
- Kot v mnogih drugih nišah, digitalni vodi. Brez integriranega internetnega trženja si je težko predstavljati promocijo medicinskega podjetja..
- Katere so po vašem mnenju glavne napake pri vodenju klinike pri privabljanju in zadrževanju bolnikov??
- Glavna napaka vodje je osebje, ne trženje. Pogosto je položaj trženja preprosto "inteligentno dekle" ali "pametni fant". In na takšnem »tržniku« namesto osvežitvenih tečajev, treningov in trženjskih konferenc, visijo vse od vizitk do komuniciranja s stranko. Takšna oseba je ponavadi široko odprte oči in v rahle panike išče izvajalce, ki se lahko hitro in več samo odrečejo. To je tudi običajen pristop - tega ne morete storiti sami, ga dajte nekomu, ki dela bolje, ampak samo v primeru, ko tisti, ki odloča, »vzame«, ve točno, kako izbrati, kaj naj pogleda, preden se začne delo, in kaj procesu njihovega izvajanja.
Brez integriranega internetnega trženja si je težko predstavljati promocijo medicinskega podjetja..
Učinek trženja je lahko v strankah in v iluzornih stvareh, ki jih je težko izmeriti in se dotakniti. Vsaj dobri prodajalci in zviti tržniki bodo skoraj vedno lahko upravičili visoke stroške mehurčka. Na enem srečanju, kjer je stranka skušala dokazati, da storitve, ki jih zagotavlja agencija, stanejo kot vsota ur, porabljenih za njihovo izvedbo, so tržniki odgovorili: „Kot je vrednotenje slik Leonarda da Vincija s stroški ščetk in barv“.
- Kakšna priporočila bi dali upravljavcem klinik, ki delajo v luksuznem segmentu?
- Bodite previdni. Ne samo, da veste, da so vaše storitve visoke rezerve. Skladno s tem želijo iz tega izkoristiti celotne jate oglaševalcev, tržnikov, številne revije, razstavne prostore in tako naprej do neskončnosti. Ponudili vam bodo celo blagovne znamke balonov. Pogosto boste slišali, da so podoba, prepoznavnost in sposobnost presenečenja potencialne stranke pomembni. Ne pozabite: pomembno je, da točno poiščete vašo potencialno stranko in v pravi obliki, da mu posredujete informacije, ki ga bodo pripeljale do vas.
Vedno preverite, ali vaše dejavnosti natančno dosežejo prave ciljne skupine. Kakšne klice, vendar brez prodaje? Obstajajo prehodi na spletno mesto, vendar ni registracij ali nakupov? Ste zamudili in zamudili svoje občinstvo, ali kaj je šlo narobe. Na primer, spletno mesto vsebuje napačno telefonsko številko ali te številke ni mogoče poklicati, ko pregledujete stran s pametnim telefonom..
Storitev je včasih pomembnejša od orodja za privabljanje. In v primeru segmenta zdravstvenih storitev - še posebej. Odpravljanje stranke odvetniku za blagovno znamko ni tako enostavno, kot bi si želeli. Vendar pa je vredno. Deset kupcev, ki ne samo priporočajo, temveč so pripravljeni zaščititi vašo blagovno znamko, bodo prinesli več denarja, koristi in novih strank kot sto obiskovalcev, ki vas bodo prišli in cenili "za tri osebe". In razumemo, da v dragem segmentu, da bi dobili višji rezultat, morate vložiti veliko truda. Čeprav ... Mogoče moraš vse narediti povsod. Vendar to ni lahka naloga. Poglejte voditelje. Poglejte tiste, ki imajo veliko vej in postajajo vse večji.
Na prvem medicinskem poslovnem forumu, ki je potekal v Kijevu julija 2016, je govorila Irina Martirosova, vodja oddelka za delo s posamezniki CMD. Povedala je, da so se zaradi storitve iz enega laboratorija spremenili v mrežo 200 vej. Odličen primer! Vendar sem poslušal in razumel: to je resnično.
- Kako vidite razvoj trga zdravstvenih storitev v naši državi??
- Trg zasebnih zdravil se bo zelo hitro razvil. Konkurenca bo koristila bolnikom in podjetjem, ki so pripravljeni na spremembe. Aktivno rastejo tudi medicinski startupi - telemedicina, aplikacije in razvoj, ki so povezani s poslovnimi procesi v medicini. Veliko časa - veliko novih, zanimivih, koristnih. Povpraševanje bodo imeli tudi izobraževalni projekti. Odlično je, da lahko sedaj uporabite znanje kolegov iz različnih držav: spletnih seminarjev, oddaj, Skype konzultacij. Tuji zdravniki in poslovneži so pripravljeni deliti svoje izkušnje. Glavna stvar - za izpolnitev možnosti novega časa in se najbolj dragoceno.
Trg zasebnih zdravil se bo zelo hitro razvil. Konkurenca je na voljo pacientom in podjetjem, ki se želijo spremeniti..
Vsakdo, ki želi zgraditi uspešen posel medicinskih storitev - lastniki in upravljavci klinik in medicinskih podjetij, strokovnjaki, ki nameravajo odpreti zasebno ordinacijo, trženje in oglaševanje - priporoča, da se udeležite poslovne konference, ki bo 28. januarja 2017 Kijev Našli boste zanimiva poročila, veliko dragocenih informacij in idej za promocijo zdravstvenih storitev.!